旅行社最怕什么举报_旅行社最怕什么举报平台
旅行社最怕什么举报一直是人们关注的焦点,而它的今日更新更是备受瞩目。今天,我将与大家分享关于旅行社最怕什么举报的最新动态,希望能为大家提供一些有用的信息。
1.投诉旅游公司去哪个部门投诉
2.12345投诉旅行社有用吗
3.旅游投诉打12301还是12315
投诉旅游公司去哪个部门投诉
投诉旅行社找可以找当地的旅游质量监督管理所投诉或者旅行社所在地工商行政管理部门以及消费者协会,除此之外还可以拨打12315消费者申诉热线以及向有管辖权的人民法院提起诉讼。
一、消费者欺诈找什么部门
欺诈消费者可以找消费者协会、工商行政管理部门、人民法院等。消费者权益遭受侵害的解决途径分别有:首先与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
二、旅游纠纷怎样解决
旅游纠纷的解决方法:
1、与旅游经营者协商和解;
2、要求消费者协会调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构提起仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
如果在旅途中遇到旅游纠纷,可以先与团体俱乐部、领队或当地导游沟通,不能解决,然后联系团体俱乐部,要求妥善处理。及时反映意见和建议,听取旅行社的答复后再做出决定。旅行社拒绝接受意见的,应当注意收集证据,并在旅行结束后向旅行社协商或者向有关部门投诉或者通过法律途径解决。
三、维权需要的步骤
(一)拨打12315的热线进行投诉,如果要你留言的话你就留言,他们会给你打电话的。
(二)直接去当地工商局或者消费者协会投诉。
(三)找商家的售后服务和负责人,一般来说这些地方会给你提供售后服务,如果这些地方推脱扯皮,你再打12315进行投诉。
(四)依靠法律手段,我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款,如果伤害你的巨大利益,可以提起诉讼。
(五)通过微博、电视台、报社的举报等途径,让事件曝光。
希望以上内容能对您有所帮助,如果您还有其它问题请咨询专业律师。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
12345投诉旅行社有用吗
1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。
2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。
在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请,投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据,而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。
一、投诉旅行社需要注意的投诉时间
1、投诉时效。向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。
3、应诉答复时效。投诉管理机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。
三、投诉旅行社注意事项
1、旅游投诉的主要范围:
(1)旅游经营者违反合同约定,给旅游者造成损失的;
(2)旅游经营者的服务未达到国家标准、行业标准或者本市规定的标准,给旅游者造成损失的;
(3)旅游者与经营者就旅游服务发出权益争议的;
(4)认为旅游经营者有不规范经营行为的。
2、与旅行社签订的有关协议及约定。主要包括旅游者与旅行社订的合同、旅行社安排确认的旅游行程(计划单),向旅行社缴纳费用的凭证(最好是有印鉴的正式银钱收据),以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。
3、旅游中权益受到侵害的事实凭证。主要是能够提供证明旅行社提供的服务与原承诺或协议规定不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发货票,住宿店的证明,也可以提供有关物证、声像资料,以及其它有效的文字资料。
4、投诉的基本程序。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。
法律依据:
《旅游投诉处理办法》
第三条 旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。
地方各级旅游行政主管部门应当在本级人民政府的领导下,建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。
第四条 旅游投诉处理机构在处理旅游投诉中,发现被投诉人或者其从业人员有违法或犯罪行为的,应当按照法律、法规和规章的规定,作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议或者移送司法机关。
旅游投诉打12301还是12315
12345投诉旅行社有用。可以在12315平台选择旅行社的投诉单位,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
选择旅行社的方法
不要只看旅行社的牌子,门市部门基本都是加盟方式,一定要有合法的营业执照和经营许可。要确认旅行社是否有国家旅游局颁发的旅行社经营许可证,这是旅行社合法经营的必要证件。同时,还需要了解旅行社的信誉度和口碑,可以通过互联网等途径查询相关信息或者咨询其他游客的评价。
多比较,问清楚包含和不包含在选择旅行社的时候,一定要多比较,不要只听单一的报价。询问旅行社提供的旅游线路的具体内容和价格,以及包含和不包含的项目。特别要注意询问是否包含机场建设费、燃油附加费、保险和自费项目等。这些费用可能在旅游线路的价格中没有明确标注,但是却会在旅游过程中产生额外的费用。
旅游投诉可以打拨打12315。
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉,请示处理的行为。
我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社主要负责组织、接待外国人来华旅游;这其中有一小部分国际旅行社经国家旅游局批准经营中国公民出境旅游业务,未经批准而承办出境旅游业务的均属非法。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。旅游平台投诉方法有:
1、通过电话、信函、来访等方式到旅游行政管理部门进行投诉;
2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会;
3、直接向工商部门投诉的;
4、大多旅游平台都有自己的客户服务部门,可以直接找相关网站客户服务部门投诉。
一般来说,发生旅游纠纷,可先与旅行社沟通,协商解决;协商不成,再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件,消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题,合法权益受损时,可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉;如果游客已旅行归来,可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
法律依据
《中华人民共和国旅游法》第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
好了,今天关于“旅行社最怕什么举报”的探讨就到这里了。希望大家能够对“旅行社最怕什么举报”有更深入的认识,并且从我的回答中得到一些帮助。